Wildberries теперь позволяет клиентам возвращать товары в любой пункт выдачи заказов с помощью QR-кода. Ранее это было возможно только в том пункте выдачи, где был получен заказ. Эти изменения также упрощают процедуру возврата для сотрудников пунктов выдачи. Они могут быстрее обрабатывать запросы и не тратить время на сложные операции.
Кроме того, новая система QR-кодов делает процесс возврата более удобным для покупателей. Им больше не нужно искать конкретный пункт выдачи или обращаться в службу поддержки. Достаточно просто отсканировать QR-код на упаковке товара и следовать инструкциям на экране.
Эти нововведения помогают Wildberries улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы пунктов выдачи. В будущем компания планирует продолжать развивать свои сервисы и внедрять новые технологии, чтобы сделать процесс покупки и возврата товаров еще более удобным и безопасным.